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淮安市中心血站全程优质服务公约
作者: 时间:2013-07-11 10:35 阅读: 次
 
1、宗旨:树一流服务意识,争一流服务水平,创一流服务形象。
2、规范;语言文明,待人礼貌,态度和蔼,服务及时,工作优质、办事按章,行为廉洁。
(1)站容科貌整洁优美,秩序优良,工作人员坚守岗位,仪表端庄,举止文明。
(2)热情接待服务对象,使用文明服务用语,忌用服务忌语,态度和蔼,礼貌待人。
(3)热爱本职工作,熟悉本职工作业务技术,严格执行操作规范、程序、守则和相关的法律、法规、规范、标准,工作认真、及时、准确、高效、优质。
(4)执行物价政策,收费标准公开,禁止乱收费。
(5)严格执行廉政行风建设规定,公正廉洁,严禁接受服务单位或个人的礼品、礼金和吃请玩乐。
(6)社会综合满意度≥90%。
3、责任:谁主管谁负责。
4、方法:学习、竞赛,检查考核,奖优罚劣。
责任编辑:管理员
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